自動化撥號

智能外呼通過自動化的模式進行電話撥打操作，可以有效減少人力資源的消耗，提高服務效率。

語音識別與語音合成技術

智能外呼中，語音識別與語音合成技術得以廣泛應用，在電話交互過程中，能夠準確識別用戶語音，快速提供精準的對應服務，如語音導航、問答服務等。

自然語言處理技術

智能外呼基于自然語言處理技術的分析，能夠更好地了解用戶的需求，將用戶的實際需求和所提供的服務有效對接。

智能外呼的應用場景

客戶服務

智能外呼在客戶服務中，可以降低企業的人力投入、提高服務質量，自動化地為客戶提供常規咨詢、投訴處理、服務支持等服務。