如果說品牌是魚，那熊掌就是良好的售后服務。系統正常使用要有三方面保證：一是產品質量，二是工程質量，三是售后服務。可視對講系統是智能小區中使用頻率最高的系統，加上使用環境惡劣，裝修等原因，使系統較易出現故障。由于聯網系統技術的復雜性，出現問題，一般經銷商和工程商無法解決，而要輾轉通過生產廠家來解決。這樣造成維修周期長，用戶在此期間不能正常使用。保修期過后或者經銷商變動，維修的風險就會更大。

樓門平時總處于閉鎖狀態，避免非本樓人員在未經允許的情況下進入樓內，本樓內的住戶可以用鑰匙自由的出入大樓。當有客人來訪時，客人需在樓門外的對講主機鍵盤上按出欲訪住戶的房間號，呼叫欲訪住戶的對講分機。被訪住戶的主人通過對講設備與來訪者進行雙向通話或可視通話，通過來訪者的聲音或圖像確認來訪者的身份。確認可以允許來訪者進入后，住戶的主人利用對講分機上的開鎖按鍵，控制大樓入口門上的電控門鎖打開，來訪客人方可進入樓內。來訪客人進入樓后，樓門自動閉鎖。

住宅小區物業管理的安全保衛部門通過小區安全對講管理主機,可以對小區內各住宅樓安全對講系統的工作情況進行監視。如有住宅樓入口門被非法打開、安全對講主機或線路出現故障，小區安全對講管理主機會發出報警信號、顯示出報警的內容及地點。小區物業管理部門與住戶或住戶與住戶之間可以用該系統相互進行通話。如物業部門通知住戶交各種費用、住戶通知物業管理部門對住宅設施進行維修、住戶在緊急情況下向小區的管理人員或鄰里報警求救等。