科士達ups電源公司提供的技術服務包括電話支持及現場支持兩種，用于協助用戶設備故障及時得到解決，保證設備可靠、穩定的運行。 1、電話支持服務 A、用戶在維護過程中，出現由于設備引起的技術故障，而導致無法正常工作，可通過電話向本公司提出服務要求。 B、維護工程師組成電話支持小組，以快的時間響應用戶的服務要求，回答用戶提出的問題，協助與指導用戶**解決的方案。 2、現場支持服務 A、在電話支持無法妥善解決問題的情況下，我方將在48小時內派技術人員到達現場協助用戶排除故障。 B、對于在保修期內的產品，在保修期內，我方將無償更換由于原材料、設計及制造工藝等技術問題和質量問題而發生故障的產品，并在買 方無法處理的主要問題上，**提供更換服務，及時解決產品存在的各種問題和產品的修理問題。 C、對于保修期滿的產品，我方仍按買方的要求提供對任何出現故障的設備進行維修服務，修理不好的產品及時以優惠的價格更換。*技術 服務通過UPS電源維修工作中的統計可以得出這樣的結論：對于后備式UPS電源，由蓄電池引發的故障*過了總故障的50%；對于在線式UPS， 因為它的電路設計合理，特別是隨著科學技術的發展，大多數都采用了集成化、模塊化、智能化的UPS電源，并且所配置的后備容量都比較 大，因而由電源而引發的故障很少，相比之下由電池組所引發的故障上升到60%以上�？梢姡_使用和維護好蓄電池是延長蓄電池組壽 命、降低UPS電源故障率的關鍵因素。   “簡單地說，蓄電池有三個特點：規模大、造**、消耗性強。你能做的只是想方設法去延長蓄電池的使用壽命，事實上也就增加了數據 *的可用性。這里介紹數據*設備經理們拓展其數據*UPS蓄電池使用壽命的四項措施。   為數據*選購規模適中的UPS蓄電池   在大多數數據*中，UPS都可以在20分鐘內將蓄電池充滿。這被稱之為高負荷充電，相比較低負荷充電而言，高負荷充電的電池板*薄、 數量更多，但是，高負荷蓄電池的使用壽命往往*短。   在選購UPS蓄電池時還會有許多其它因素需要考慮，比如說平均壽命、電壓規范、前端控制、附帶成本及其它一些考慮因素。此外，數 據*經理們還要考慮到其它一些潛在的問題，比如說電池密封和內部連接等問題。   正確地安裝、運行和維護蓄電池   錯誤的安裝及維護會縮短蓄電池的使用壽命。所謂良好的維護措施，就是要給蓄電池提供良好的通風條件，溫度盡可能控制在77華氏 度左右，同時確保到達所有電池組中蓄電池的空氣溫度都在3華氏度左右，此外，還應該確保電池組中的一些蓄電池的老化速度不會比其它 電池快太多。   這是為什么呢？將不同使用時間和內電阻大小不同的蓄電池混合使用會加速其老化過程。對蓄電池進行定期檢查可以解決諸如注液電池 連接松散及密封不良等多種問題，而這些問題會導致設備被腐蝕，甚至是釀成火災。   此外，數據*管理者們還應該隨時關注蓄電池的放電狀態。如果一臺空電池在48小時內沒有被充電，這臺電池基本上會報廢。對蓄電池 過度放電會導致重復充電問題，而過度放電也會降低蓄電池的使用壽命

1、 承諾就意味著沒有理由、沒有借口、沒有不可能，意味著一定要做到
 2、客戶不同、需求不同、我們的服務標準和方式也要有所不同
 3、95％以上的企業認為，企業發展最關注的問題應該是品質和服務。
 4、客戶的拒絕才是銷售真正的開始，客戶的投訴才是客戶的滿意度和忠誠度提升的開始。
 5、問題贏心法就是先了解客戶的問題，然后迅速有效地幫助客戶解決問題，以此來贏得客戶。
 6、顧問贏心法就是幫助你的客戶請顧問，或者你免費為你的客戶當顧問，或者請來協助你的客戶進步
 7、我的原則就是客戶原則！什么叫客戶原則？就是客戶是我在買產品中的選擇對象
 8、只有我們幫助朋友、客戶越多、朋友、客戶幫我們的才會越多