基礎標準是信息技術服務的共性抽象，也是整個標準體系的基礎和根本。基礎標準具有如下五個方面的重要作用：界定服務邊界，規范市場秩序；支撐服務產品開發、采購和付費；評價并保障服務質量；規定服務工具全景，引導服務工具集成；支撐從業人員培養。

基礎標準中，GB/T29264-2012《信息技術服務分類與代碼》是最核心的標準，規定了信息技術服務的分類與代碼，為ITSS體系的建立提供了范圍基礎�；凇缎畔⒓夹g服務分類與代碼》，《信息技術服務服務生存周期過程》擬在ITSS生存周期要素SDOR基礎上，對信息技術服務生存周期進行界定；《信息技術服務服務基本要求》規定了信息技術服務中服務過程基本要求和各過程中包含的活動內容和成果要求，為服務內容及簽署合同提供指導。

SJ/T11691-2017《信息技術服務服務級別協議指南》明確了信息技術服務級別協議的各項要素和管理流程，為建立、管理并評價服務級別協議提供指南；GB/T33850-2017《信息技術服務質量評價指標體系》建立了信息技術服務質量模型、評價指標、測量方法以及質量評價過程等，用于評價信息技術服務的質量；《信息技術服務服務成本度量指南》擬規定服務成本度量的方法及過程，用于度量信息技術服務的成本，包括《信息技術服務分類與代碼》中包含的各類服務。

集成實施標準貫穿于計算機信息技術系統集成的整個生命周期，其中通用要求分別從人員、過程、技術、資源角度規定了提供系統集成服務的組織（機構）需具備的管理和能力要求，并根據技術和行業的發展針對特定的系統集成分類，制定了規范要求，適用于計算機信息系統集成服務活動涉及的各類組織。

集成實施標準的制定同時參照和借鑒了國家計算機信息系統資質管理辦法、GB/T24405（ISO/IEC20000）、ISO/IEC27001、ISO9001、ISO/IEC25000、CMMI等相關標準、體系的要求，并具備與這些標準良好的兼容性和整合性。

《信息技術服務服務工具及集成框架》從服務工具應用的角度提出工具分類模型，為用戶選擇或布署服務工具提供指導，擬提出不同功能的服務工具間的集成框架，指導用戶優化和改進服務工具的功用和效率；《信息技術服務從業人員能力評價要求》規定了信息技術服務從業人員的職業種類、能力要素、能力要素等級要求和評價方法，用于信息技術服務從業人員的能力評價與培養。

ITSS體系4.0版的服務生命周期側重于基于IT的服務，ITSS體系4.0+版一是對服務生存周期進行了優化，增加IT賦能服務的生存周期，新增了《信息技術服務服務生存周期過程》標準；二是明確提出了ITSS體系產品全景圖；三是新增了《信息技術服務服務工具及集成框架》標準，引導服務工具集成。