1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

3、服務效率：保修期內如設備出現故障，可到您所在的當地維修點進行售后服務、或可把機器反送到公司，在保修期內一確費用都由公司承擔。

3、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的電機和動力損壞，易損件除外。保修期外供方將提供免費維修，提供的配件只收成本費。人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

在保修期外我公司售后人員每月不少于一次回訪調查用戶使用情況

竅門一：虛心向技術人員學習。在消費者購買發電機時，技術人員都會給你詳細講解和示范發電機操作和維護的正確方法，這時你可要洗耳恭聽了。雖然購買發電機時都附有說明書，但技術人員的言傳身教肯定要比你獨自研究說明書更快、更有效。

  竅門二：給發電機一個 “ 舒適 ” 的環境。發電機不能在潮濕的環境下使用，也不能放在室內，因為室內通風不暢容易造成一氧化碳中毒。另外，發電機使用時必須與可燃、可爆物品隔開1米以上。

  竅門三：發電機使用時一定要與公共電網隔離。在將發電機接上家里的電網之前，一定要將電源總閘門關掉，斷開與公共電網的。如果沒斷開，發電機就會向公共電網倒送電，這時可能發生兩方面的事故，一是發電機承受不起巨大的負荷而燒毀，更危險的是它可能給正在維護公共電網的電力人員造成觸電的致命危險。二是一旦公共電網突然來電，強大的電流馬上會燒毀發電機，嚴重的甚至引起火災，威脅消費者的生命安全。

竅門四：讓發電機健康運轉，別長期超負荷。一臺額定功率為2千瓦的發電機，短時間內可以承受2.5千瓦的用電負荷，但消費者絕不能干這種“ 殺雞取卵”的事。超負荷運轉會使發電機的使用壽命縮短，噪音、廢氣污染增加，更為嚴重的是輸出電壓達不到額定值，容易造成電器損壞。

竅門五：經常檢查發電機的機油夠不夠。發電機上大都設有保護裝置，當機油不夠時就無法啟動。另外，給發電機加油時，一定要先停機后加油；加油時切勿抽煙，同時不要使燃油溢出，如果燃油不小心外溢，要馬上用抹布擦干。