有專家調查，我國快遞行業連續12年以接近50%的增速高速增長，2017年快遞業務量突破400億大關，預計至2020年全國年快遞量將達到1020億件。但是，近年來快遞從業人員的嚴重缺失。在末端派送環節，快遞員群體的流失率大，對配送速度和成本的要求愈發苛刻。

智能快遞柜的普及，通過加快周轉率，就極大地促進了快遞行業降本增效，成為了解決物流末端配送能力不足主要方式之一。智能快遞柜的使用逐漸成為社區物業服務的一部分。

智能快遞柜還提供短信通知等服務，其目的都是為了能夠保證消費者在包裹進入快遞柜或即將逾期收費時是知情的。節約了快遞員投遞快遞的時間，也解決了收件人無法及時取件的問題。

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