售后服務

????? 隨著河北羅斯納德新能源科技有限公司規模的不斷擴大，經營理念的不斷成熟，公司的售后服務也因客戶信賴而逐步完善起來，為此我們在售后服務方面做如下規定及承諾。

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一、以下情況下我公司提供免費服務：

1、客戶自購買羅斯納德之日起，由羅斯納德客戶部門建立客戶檔案，在一年保證期內若發生的問題系由公司產品自身的加工缺陷造成質量問題，均可憑收貨單具得到換貨或退貨的待遇！

2、免費負責產品的調試工作。

3、免費培訓客戶的使用人員，經過培訓使用人員可在有特定需要的情況下，對產品進行簡單有效的調節。

4、免費提供發熱制品領域的有關信息及相關資料。

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二、售后服務內容及措施：

1、實行全年無假日服務，周邊客戶一般故障兩小時內排除，大故障二十四小時內排除，較遠地方客戶四十八小時內排除。

2、售后服務實行分區管理責任制，每區均有專人實行巡視服務

3、在保修期內，如果出現下列情況，我公司集全力協助處理，并酌情核收費用。

①、超過使用期限或因使用不當、誤操作而出現的故障。

②、因不可抗拒因素造成的故障。

4、公司的售后服務部負責為需要服務的客戶建立跟蹤記錄，并提供一些必要的建議供客戶選擇。

以上未盡事宜敬請垂詢！熱線電話：400-889-0311

1. 以上各條款最終解釋權歸羅斯納德公司所有！