寧波ISO9000認證-ISO9000認證2015新知識

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寧波ISO9000認證記錄控制（標準條款4.2.4）

（1）寧波ISO9000認證：供方的質量記錄未納人控制范圍。

（2）寧波ISO9000認證：未規定電子媒體形式的質量記錄控制方法。

（3）寧波ISO9000認證：質量記錄保存環境不符合要求。

（4）寧波ISO9000認證：質量記錄未規定標識、貯存、保護、保存期、處置的方法。

（5）寧波ISO9000認證：質量記錄填寫不全，質量記錄上無記錄者簽名。

寧波ISO9000認證：以顧客為關注焦點

1. 寧波ISO9000認證釋義

寧波ISO9000認證：質量管理的主要關注點是滿足顧客要求并且努力超越顧客的期望。

2. 寧波ISO9000認證理論依據

寧波ISO9000認證組織只有贏得顧客和其他相關方的信任才能獲得持續成功。與顧客相互作用的每個方面，都提供了為顧客創造更多價值的機會。

寧波ISO9000認證理解顧客和其他相關方當前和未來的需求，有助于組織的持續成功。

3. 寧波ISO9000認證主要收益

寧波ISO9000認證潛在的獲益之處是：

寧波ISO9000認證—— 增加顧客價值

寧波ISO9000認證—— 提高顧客滿意

寧波ISO9000認證—— 增進顧客忠誠

寧波ISO9000認證—— 增加重復性業務

寧波ISO9000認證—— 提高組織的聲譽

寧波ISO9000認證—— 擴展顧客群

寧波ISO9000認證—— 增加收入和市場份額

4. 寧波ISO9000認證可開展的活動

寧波ISO9000認證可開展的活動包括：

寧波ISO9000認證—— 了解從組織獲得價值的直接和間接的顧客

寧波ISO9000認證—— 了解顧客當前和未來的需求和期望

寧波ISO9000認證—— 將組織的目標與顧客的需求和期望聯系起來

寧波ISO9000認證—— 將顧客的需求和期望，在整個組織內予以溝通

寧波ISO9000認證—— 為滿足顧客的需求和期望，對產品和服務進行策劃、設計、開發、生產、交付和支持

寧波ISO9000認證—— 測量和監視顧客滿意度，并采取適當的措施

寧波ISO9000認證—— 確定有可能影響到顧客滿意度的相關方的需求和期望，確定并采取措施

寧波ISO9000認證—— 積極管理與顧客的關系，以實現持續成功

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