錢頭路直街2號之一的住戶反映，一到用水高峰期家里就出現間歇性缺水。接到用戶投訴后，越秀供水管理所檢修組的師傅馬上奔赴現場，爬進陰暗潮濕的低位水池和天面水池查看儲水情況，并對該址的公用供水設施和管網進行地毯式檢測，徹底排查了各種可能導致缺水的原因。

　　經勘查，錢路頭直街2號樓高8層，與1號樓和3號樓共用一個低位水池，天面水池則各自獨立。出現間歇缺水是由于2號樓的一臺4000瓦臥式水泵和控制設備箱因使用年限較長，已徹底損壞無法維修，僅靠一條直徑50厘米的上水管維持向高位水池補水，因此在高峰時段難以在短時間內灌滿天面水池造成缺水。

　　居民快速集資更換新水泵

　　越秀供水管理所派出的服務監督員就該址情況向居委會進行了詳細說明，指出若需根本性解決該址的缺水問題，必須完善二次加壓設施，更換加壓水泵，重新啟動水泵抽水。居委會表示會牽頭對該址各住戶做工作。在居委會的協助下，供水所在該址宣傳欄張貼了公開信，將情況告知廣大居民。街坊們明白缺水是因為該址的二次供水加壓設施已經損壞，更新維護刻不容緩。

　　9月12日晚，在居委會的牽頭下，2號樓召開了4～8樓用戶參加的溝通協調會。會上，全體用戶一致同意集資裝泵，并決定由居委會牽頭收集集資款項。9月13日，居民聘請的水泵廠到場勘察測量，制定改造方案。9月14日，泵廠進場施工，當日即告完工。記者了解到，該樓宇的全部集資款項在短短幾天內便已交齊。

　　改造期間，越秀供水管理所服務監督員多次回訪居委會和用戶，居委會杜主任和用戶對該所在技術上的支持和幫助表示肯定和贊揚。

　　專家解話

　　二次供水是城市供水系統的重要組成部分，其在緩解城市供水壓力不足和水量分配不平衡、解決高層建筑和低水壓區單位居民的用水問題中具有非常重要且不可替代的作用。