【與河北某角馳支架客戶的相識：QQ群里來的客戶】

  隨著網絡時代的日益更新，聊天軟件也慢慢取代了電話的作用。例如QQ和微信帶給大家的便利，相信也都是有目共睹的。而我與河北角馳支架客戶的相識到訂單的成交也是從聊天開始的。

  8月份的時候我加入了河北一個鋼結構配件QQ群（彩鋼瓦角馳支架、光伏支架、保溫棉、瓦片等），由于想提高業績，所以每天往群里發一些關于彩鋼瓦角馳支架的廣告。有天突然有個人請求添加好友，我一看QQ名稱也是做配件的，就同意了。剛看到他就發來一句話：你們角馳支架怎么賣？當時感覺心里特別高興，發了這么多天終于有人主動問了。我就問他：需要什么型號的，他說：都需要。秉著客戶買不買都是上帝的原則，我就把每種彩鋼瓦角馳支架的價格給他發了過去。然后他就說：你給我發幾個樣品吧，我看看做工，之前我用著別家的，要是你們家做的好，我就用你們家的。并且連同地址和電話一起發給了我。

  就這樣我們又聊起了關于公司的簡介和角馳支架的磨具型號，而且我還把公司的車間生產現場和倉庫庫存拍成照片一起發給了他，順便還聊了一下市場行情。下午的時候把每種支架的樣品包裝好給給他發走了。

  當確認他收到樣品之后，再次詢問回答都是：有需要聯系你。慢慢的我都開始把他遺忘了，但還是堅持每天往群里發廣告，我堅信總有一天會有客戶需要的。

  又過了一個月的時間，他又發了一張840支架的照片和一些不常用的附件，但是我們公司不生產，所以也沒有成交。雖然一直沒有成交，但我相信他一直是關注我的，所以在群里發的廣告更不敢懈怠。

【成交第一筆訂單_1.5厚 2萬個760彩鋼瓦角馳支架訂單】

  又過了3周，晚上9點多，他突然給我發了一個消息說：760支架1.5厚的有貨嗎？我一看這個我們能做，便回復：有。他告訴我：一共需要760角馳支架1.5*75的5400套，盡管量不大，但是我們能做，就是有希望。然后核算了一下含運費的價格報了過去。等了一會兒客戶說：價格高。我說：自9月份運費改革之后，運費價格提高了很多，要不你告訴我具體地址明天我給你重新核算一下吧，他同意了。

  第二天，他給了我兩個地址：一個是他的地址，一個則是到他的客戶的地址，核算完之后還是到他那兒比較核算。但是庫存不夠又協調生產那邊交期問題。這樣來回溝通了一上午，最終簽訂760彩鋼瓦角馳支架 1.5*75高5600套。

【成交第二筆訂單_近6萬個470彩鋼瓦角馳支架的訂單 】

 簽訂訂單的第二天，客戶又給我發了一張470角馳支架的圖片，問我有嗎。我回答說：有，然后詢問了一下厚度、高度、開口大小和數量。客戶告訴我：數量有4萬多，是1.5厚82高的。核算完價格后我把我們公司的支架全方位拍了幾張照片，連同支架的各個部件的數據一起發了過去，并且做了解說。

  到了第二天下午，客戶突然說他的客戶著急用，但是因為開口問題不確定，之前發給他的樣品，他也來不及給客戶試用了，所以先發5000套，如果能用剩下的就一起發，按照經驗我和他一起選擇了比較常用的470角馳支架小開口14.5mm的。但是卻迎來了另一個問題，那就是物流。一般發貨都是上午報給物流安排物流配貨，下午基本都已經配齊只等裝車了。再說現在都下午2點多了，肯定是不好找車了。果不其然找了好多家物流都沒有車。最后我用了一個最笨的辦法，撇下手頭上的工作，挨個物流打電話，經過2個多小時的尋找與溝通之后，終于在下班之前為客戶找到了配貨車。客戶給我發了兩個豎起大拇指的表情，然后說了三個字：真周到。

  470角馳支架雖然發走了，但是我也一直在擔心開口是否合適的問題，等客戶收到貨之后，馬上給他去了電話，問他是否合適，他說很合適，等著剩下的發貨吧。    

  又過了4天，客戶說：再訂45900套吧，抓緊生產，這兩天發貨。終于在發完貨之后，客戶所謂的4萬多套以50900套的發貨數據結尾了。

  通過在這段時間的溝通，互相了解了彼此的習性，每次說話聊天也不像之前那樣死板了，偶爾問個早安，說下天氣，開個玩笑，慢慢向朋友的道路上一去不復返。

  其實客戶不僅僅是上帝，只有你以真誠相待，客戶才真的是上帝，是朋友！有的時候銷售的不僅是產品，更是人品，而成交就是在聊天，聊的愉快了就成交了。最后想說的是：在這個同質化的商業環境下，客戶關注已經不單單是產品質量、服務、價格等等，更多是信任，是購買的感覺！更多彩鋼瓦角馳支架故事請關注