電子商務的快速發展，帶動快遞業務量激增，預計2024年中國快遞業務量同比增長15.4%；快遞業務收入同比增長12.5%。

2019-2024年中國快遞業務量及收入

資料來源：共研產業咨詢（共研網）

中國的國有快遞公司主要包括中國郵政（EMS）、民航快遞（CAE）、中鐵快運（CRE）、中國遠洋物流有限公司、中郵物流有限責任公司等，國有快遞業務規模占整個快遞市場規模約為8.02%，其中2023年中國國有快遞業務量同比增長16.2%，預計2024年中國國有快遞業務量同比增長12.9%。

2019-2024年中國國有快遞業務量及增速

資料來源：共研產業咨詢（共研網）

國有快遞目前應建立以消費者為中心的服務體系，不斷提高服務的滿意度、舒適度、愜意度，做到精益求精，方可贏得顧客對本企業品牌的信任，進而有利于企業塑造良好的品牌形象，其中2023年中國國有快遞業務收入同比增長11.1%；預計2024年中國國有快遞業務收入同比增長11.5%。

2019-2024年中國國有快遞業務收入及增速

資料來源：共研產業咨詢（共研網）

面對激烈的快遞市場競爭，國有快遞企業必須提供個性化、情感化以及智能化的全方位服務，才能夠長遠生存，其中2023年中國國有快遞單價7.81元/件。

2019-2024年中國國有快遞單價

資料來源：共研產業咨詢（共研網）

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