智能電話機器人具備主動外呼功能，只需配置外呼流程與導入外呼名單，便可以以自然人聲的方式與客戶進行交流，并根據配置好的業務話術，主動向客戶介紹產品信息，在良好溝通的基礎上，準確挖掘客戶需求，篩選客戶意向，識別客戶意向度。

同時機器人全年工作也不會受到情緒影響，只需設定機器人的程序，就可以使它批量規范地進行語音外呼工作，在保證服務數量與質量的同時，也可顯著提高服務的效率和覆蓋度。

最重要的是電話機器人可實時記錄自己與客戶的交流數據，通過通話錄音來識別文本自動存取，客戶的業務關注點也可以自動標出。