是當今發展最快的一項金融業務之一，是一種可在一定范圍內替代傳統現金流通的電子貨幣，截至2022年末我國共開立和借貸合一卡7.98億張，授信總額達22.14萬億元，同比增長5.3%。

2014-2022年中國和借貸合一卡數量及授信總額統計

資料來源：中國人民銀行、共研產業咨詢（共研網）

商城建設本身屬于銀行業務忠誠度計劃的一部分，屬于客戶忠誠度管理的一個重要類型。商城通過“免息/有息分期”、“積分抵現”、“滿減折扣”、“送券優惠”等補貼形式實現客戶回饋并促進刷卡消費，通過商城實現穩定客戶、黏合客戶、服務客戶，實現客戶粘性提升和忠誠度提升。商城可以進一步促進銀行中心獲取新客戶、活躍老客戶，實現大量優質、精準的目標客戶群聚合。商城是銀行自建的網上商城，其建設的主要目的是為客戶提供綜合金融服務，維護、拓展客戶群體。商城集中會員權益、整合商戶資源，以精準化營銷來提升客戶刷卡消費頻次和粘性。目前我國大型國有商業銀行、全國性股份制商業銀行等重點銀行均已建立屬于自己的不同形式的商城，各家銀行商城主要面向各自持卡人。在商城內，客戶可以通過等進行支付購買商品，并可以通過選擇分期付款。

商城建設目的

資料來源：共研產業咨詢（共研網）

近年來隨著我國進入移動互聯網時代、發卡量的持續增長，大幅促進了商城的發展。我國商城在2012年前后得到快速發展，并在近年來進入平穩發展期，2022年我國商城忠誠度管理市場規模（范圍：滿減折扣、送券優惠、積分抵現、免息分期等各類補貼投入金額）達230.7億元，各商城已經擁有良好消費基礎，商城作為機構獲取新客戶、活躍老客戶、提升客戶忠誠度的重要工具，未來仍將得到持續發展，預計年我國商城忠誠度管理市場規模將達到329.2億元。

2018-2025年中國商城忠誠度管理市場規模統計及預測

資料來源：中國銀行業協會、共研產業咨詢（共研網）

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