服務機器人作為機器人行業重要的細分領域，近年來取得了長足的進步和發展，特別是在商場、銀行、酒店、醫院、政務大廳等公共服務領域實現了一系列突破性應用，服務機器人在公共服務領域上的應用衍生出了公共服務機器人這一概念，公共服務機器人的范圍最為廣泛，只要能夠為公眾或公用設備提供服務的機器人都屬于該類型服務機器人。根據服務對象的不同，服務機器人可以分為個人/家用服務機器人和公共服務機器人。

公共服務機器人分類

資料來源：共研產業咨詢（共研網）

公共服務機器人主要用于餐廳、酒店、寫字樓、商場、醫院等場景，未來可向更多場景、更多功能拓展，例如商用協作機器人可幫忙做冰淇凌、做咖啡等。

公共服務機器人應用場景

資料來源：共研產業咨詢（共研網）

2020年開始，公共服務機器人的新品數量可謂是“突飛猛進”。由于防疫的需求，清潔消殺、酒店配送機器人需求量較往日暴增；而醫療機器人在國家政策、高質量醫療需求以及人口結構的因素共同推進下也迎來爆發式增長，2022年國內公共服務機器人市場規模達78.08億元。

2016-2022年中國公共服務機器人市場規模

資料來源：共研產業咨詢（共研網）

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