1）山特SANTAK電源作為*早進入中國市場的UPS廠商之一，**妥協的品質是其成為市場***的基礎。其多年來始終把質量作為企業的生命，堅持質量優先，堅定不移的貫徹公司的質量方針：提供符合甚至超越客戶需求的產品和服務，預測客戶的需要和要求，滿足客戶需求；通過制訂與回顧目標、不斷提高質量管理體系的有效性來滿足這些要求。

山特對各類產品執行的標準已達到、甚至部分遠超過國際/國內標準，旗下所生產的各系列產品以卓越的產品品質在行業內贏得了非常高的聲譽。從2000年開始，山特公司陸續通過了ISO9001國際質量標準認證、ISO14001國際環境管理體系認證、國家廣電總局入網認證、中國信息產業部中國泰爾實驗室TLC認證、CQC & 節能認證、CCC中國強制認證，還取得了CE、UL、TUV等主要UPS****認證。

2）作為伊頓旗下品牌，山特在遵守ISO相關質量標準要求的同時，內部持續推行以美國“波多里奇卓越績效準則”為基礎的伊頓商業體系（EBS）這個“大質量”的概念，考慮的范圍更深、更廣、更系統，通過對企業管理體系進行“診斷式”的評價，從管理的效率和效果著手，發現企業當前*迫切、*需要改進的地方，進而使企業不斷追求卓越。在伊頓商業體系、特別在其特有的伊頓質量體系EQS元素的實施過程，企業建立起了“致力經營質量，立足過程質量，聚焦產品質量”的自適應生態循環。為企業產品質量提供文化、戰略、資源和過程的“系統保障”，為卓越經營、基業長青提供“產品質量保障”。

山特三十年來根植中國市場，其本地化+國際化的成熟質量管理體系，推動山特的質量管理工作不斷進步、更趨完善，在適應中國市場的同時，更拓寬了其國際化之路。

3）企業管理制度規范化建設對企業的作用和意義毋庸置疑，山特的質量管理體系不僅設立了管理者代表，還由每個基層單位的業務骨干擔任兼職的質量代表，組織上確保了質量管理體系的高效運行。山特建立了基于網絡技術與數據庫SAP（ERP數據庫）、制造管理系統（MES）、中央資訊系統集成的質量管理系統（CDB）以及客戶服務系統，對在線質量控制以及產品全生命周期的質量表現實施系統監控和預防，保證各產品線的生產質量數據和銷售系統的售后質量等內外數據得到實時的反饋。電子化的質量信息反饋體系，為相關部門反饋質量問題提供了便捷順暢的通道。

4）山特產品的高質量還有賴于其卓越的質量監控體系。公司通過對過程的實時監測，對質量測量數據進行對比分析，采用PDCA（策劃-實施-檢查-改進）的方法持續對過程實施改進，同時運用KPI（關鍵業績指標）對工作過程實施測評，減少過程績效的波動，持續改善產品質量；并通過測評結果的數據分析與評比，促進工作過程的改進，將成功案例在企業內部進行廣泛地宣傳與推廣，共同學習、分享改進成果，不斷創新，實現工作過程的持續進步。