穩定性是呼叫中心系統運行的一個重要的指標。穩定性不是越高越好，世界上沒有穩定的系統，更高的穩定性將導致付出更高的代價，呼叫中心系統癱瘓，或者停電后來電時呼叫中心系統恢復運行的時間、自動化程度也是穩定性的一個重要方面。一般來講，系統的穩定性主要是由核心交換的操作系統部分決定的，其次硬件和軟件的設計的合理性與產品化的程度，以及各功能組件與硬件的配合。此外，針對項目開發的一次性使用的軟件的穩定性肯定不如已經重復使用的，高度成熟和產品化的軟件。對于普通用戶，還有一種判斷某個呼叫中心平臺穩定性的實用辦法是通過各種渠道，了解該呼叫中心平臺已經投入運行的系統的穩定性的真實信息。

大部分小公司要求你全能，也就是說一個項目你要從芯片的選型，到外圍電路的搭建，后I/O口的定義，程序的編譯調試，后PCB板的制作，焊接，調試等等，你都要掌握。當然你的工資也是客觀的。我的意思是學習單片機是要學習電路。接下來學編程語言，單片機的編程語言是結構化的C語言。C語言的學習也不是那么容易的，至少指針就夠你迷糊一段時間的。學習C你可以先系統的學習一段時間，做一些練習，不用著急去將它應用到單片機上。

其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。

當然，能夠獲得有使用經驗的老師或工程師的指導則是直接、有效的方法。隨著單片機學習以及使用的深入，遇到的問題將越來越復雜化，這時候外界因為缺乏對此項目的深入了解，所能起到的協助作用就會減弱，這個時候獨立的定位問題以及解決問題的能力就必須具備。所以在學習的整個過程中，都應該有意識地培養這種能力。當熟悉單片機的使用之后，就應該完成一個視野轉換的過程。這個時候關注范圍則應該由單片機擴展到整個單片機系統上，不僅僅關心單片機上代碼的實現，還需要考慮如何構建以單片機為核心的電子系統。
客服呼叫中心系統外包。指的是呼叫中心坐席外包，是一種租用的服務方式，即企業租用外包服務商提供的通信、呼叫系統資源、場地及坐席設備資源等。除資源租賃形式的外包服務外，客服外包還有業務外包、客服培訓等服務。其優點在于幾乎沒有初次建設成本，企業能夠依托服務商的各種資源快速實現客戶業務拓展；缺點是從長遠來講，外包的方式費用昂貴，而且數據安全缺乏保障，適合作為階段性的嘗試或應急補充方案。