個性化呼叫中心同樣也是企業在選型中必須考慮的。在企業不斷發展壯大過程中，個性化的呼叫中心勢必會受到追捧。一方面，在競爭日益激烈的環境下，各個企業越來越重視客戶關系管理，個性化的呼叫中心業務系統能充分結合企業業務，為客戶提供的服務，從而加強客戶關系管理，提高客戶忠誠度；另一方面，新穎、獨特是個性化呼叫中心的特征，利用這一點更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業發展到一定階段都應該考慮個性化的呼叫中心，運用個性化的呼叫中心加強客戶忠誠度已經成為企業有力的競爭手段。

同樣道理，如果相線足夠粗，你站在相線上邊，也是遠離地面的，不會被電到，但是如果你者時候用手去碰了零線，你會被“零線電到你”。因為我們都生活在大地上，供電局那邊已經把零線與大地短接了，也就是可以理解成零線和人已經大地的電勢大小是一樣的。電壓的本質就是電勢差，人和零線時間的電勢差為0，也就是人和零線時間沒有電壓。這個道理可以這樣理解成平鋪在地面上的水不會流到你頭上。而火線和零線時間，一般是有220伏的電勢差，交流電嘛，雖然它是大小和方向變化的，但是兩條線之間的電勢差是不變的，也就是電壓額定值是不變的。

其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。

有朋友一直問到，如何快速的識別用的5類線還是6類線，這次我們有相關的方法，一起來了解下。千兆網線和百兆網線有什么區別千兆網線指的是適用于千兆網絡的網線，而百兆網線就是適用于百兆網絡的網線，按具體的線材來分的話，一般千兆網線指的是六類網線、超五類網線，百兆網線指的是五類網線。超五類網線一般是應用在百兆網線，實現桌面交換機到計算機的連接。超五類網線若作為千兆網線，需要的配件昂貴，成本比較高。當用于千兆網絡時，直接選用六類線而不用超五類網線，六類網線可以兼容百兆的網絡。
企業在選擇呼叫中心的過程中還應考慮到系統擴展性方面。呼叫中心系統的發展和企業的發展是分不開的，企業的規模不斷擴大，相關電話服務人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對系統規模的擴容有很好的支持性，同時，規模的擴展還需結合成本因素來考慮，選擇省的擴容方案。