系統功能是不是可以滿足你的需求，這個可以要求提供體驗賬戶實際操作以下，在體驗的過程中有什么問題可以盡管提，如果對方很有耐心也很專業的解答你所有的問題的話，這個就可以考慮。付費的方式，現在云呼叫中心是按照坐席數量和使用時間來付費的，次使用可以支付短期費用，比如季度付、半年付，如果對方公司對自己的系統和服務有信心的話，一般會接受，如果對方公司一次性要求你們付長期大筆的費用，這個就需要謹慎考慮了。

總之，二次系統要求越來越嚴、風險越來越高、難度越來越大、成了所有二次工作者的共識�？梢哉f：二次系統，其支撐作業越來越明顯，做好二次系統運維工作，應重點從以下三個方面入手：做好繼電保護專業管理工作。以防止保護和斷路器誤動、拒動和為重點，做好繼電保護設備運行、檢修、維護、反措整改、技術監督試驗（定檢）和技改工作，防止繼電保護“三誤”事件發生。做好通信自動化工作。強化網絡安全防護，提高電力監控系統網絡安全意識，做好病毒防范和黑客攻擊預防預控工作。
自建客服呼叫系統。是指企業完全依靠自有團隊完成從軟硬件系統、設備選型采購，到通信線路租賃、鋪設，再到坐席建設以及后期技術團隊建設這一系統全流程的呼叫系統建設。一般為本地化部署方案，是傳統的呼叫系統搭建方式，優點在于按需定制、個性化程度高，且線路穩定、通話質量佳、數據安全性高；缺點在于投入成本高，而且建設周期長，需要專人維護，而且功能可擴展性和靈活性差。自建一般適合于業務規模穩定的大型企業、集團型企業、企事業單位等。