目前客戶需要隨機應變的呼叫中心都非常流暢除了售后服務外，還有銷售過程和顧客的交流。使用呼叫中心客服系統，其客戶的歷史記錄、通話錄音等也在呼叫中心中保存，保證與顧客交流信息的性。 例如，在找到銷售機會后，通過交互平臺向銷售人員進行跟進，銷售人員將跟進獲得的信息反饋給交互平臺。
與客戶打交道的人，不僅局限于以往在一定崗位上的客服人員，還包括遠程客服人員、銷售人員、業務等所有需要在互動中調動的人才，幫助大家順利開展業務， 呼叫系統交互平臺形成了不受空間和時間限制的服務人員網絡，包括銷售、。 通信技術手段使這些人能夠快速訪問交互平臺，大大提高了初次解決率和解決時間。

推薦一款質量和性價比比較高的，優利德(UNI+T)UT61C自動量程數字萬用表。下圖所示是八年前購買的一款，當時的價格有點貴，不過使用了這些年，其性能一直很好，僅僅只是更換9V疊層電池(6F22)。現在這一款UT61C優利德萬用表僅僅需要301.9元RMB。優利德UT61系列分別有E；UT61E比UT61C貴100元RMB；它們都具有自動量程切換，四位半數字萬用表。這一款數字萬用表有直流電壓、交流電壓、直流電流、交流電流、電阻、電容、頻率、溫度、二極管、三極管放大倍數測量；自動關機、通斷蜂鳴、數值保持、LCD背景光和可以駁接RS-232數據傳輸線。

其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。

在對導軌臺階修光時，應確保兩側導軌的修光長度各不少于300mm。底層和頂層的導軌應根據土建設計圖配置，盡量不要在現場加工；導軌安裝過程中，應該安裝一根，校正一根。如果等整列導軌安裝完畢再校正，安裝效率低下，并且部分導軌無法修正。導軌的日常保養是非常關鍵的，應每隔半年用扭矩扳手鎖緊導軌、導軌支架螺母，發現松動的膨脹螺栓，應重新打孔安裝。由于導軌安裝質量問題，導致電梯運行時水平晃動較大，可以用滾動導靴替代原有的滑動導靴。
其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。