系統功能是不是可以滿足你的需求，這個可以要求提供體驗賬戶實際操作以下，在體驗的過程中有什么問題可以盡管提，如果對方很有耐心也很專業的解答你所有的問題的話，這個就可以考慮。付費的方式，現在云呼叫中心是按照坐席數量和使用時間來付費的，次使用可以支付短期費用，比如季度付、半年付，如果對方公司對自己的系統和服務有信心的話，一般會接受，如果對方公司一次性要求你們付長期大筆的費用，這個就需要謹慎考慮了。

動作電流，顧名思義，就是指電路中的電流在達到該數值時，斷路器動作——也就是跳閘。在選擇動作電流時一定要謹慎，有點像買——這種只給你保10萬元，如果損失沒有達到10萬元，公司不管；損失超過了10萬元，公司會將損失控制在10萬元，然后給你提供保障。斷路器就是這樣的一種，因此在選擇時一定要仔細判斷好。斷路器會在電路中的電流達到動作電流值時跳閘，但如果電路中的電流沒有達到動作電流值，但已經造成電路中的設備過載了——對不起，斷路器不提供保護功能。
自建客服呼叫系統。是指企業完全依靠自有團隊完成從軟硬件系統、設備選型采購，到通信線路租賃、鋪設，再到坐席建設以及后期技術團隊建設這一系統全流程的呼叫系統建設。一般為本地化部署方案，是傳統的呼叫系統搭建方式，優點在于按需定制、個性化程度高，且線路穩定、通話質量佳、數據安全性高；缺點在于投入成本高，而且建設周期長，需要專人維護，而且功能可擴展性和靈活性差。自建一般適合于業務規模穩定的大型企業、集團型企業、企事業單位等。