智能語音系統的識別模塊不僅可以有效識別客戶的語音，并將語音識別結果進行反饋，可以為客戶提供優質的語音導航功能。智能語音系統的應用主要表現在三個方面：

個是智能IVR互動式語音應答，該功能可以在用戶說出自己的服務需求之后，自動匹配到相應的數據庫，為用戶檢索所需要的信息。

第二個是智能語音服務，該功能可以根據客戶的業務需求，轉接到相應的問題解答知識庫，通過語音的方式將信息傳遞給客戶。

第三個是對用戶進行身份的校驗，對于一些比如銀行業、業需要提前進行身份確認的服務，系統可以通過語音識別對用戶的身份進行確認，從而保障用戶信息的安全性。

在日常的運行過程中，呼叫中心系統需要提供對運行情況的檢測和控制功能，從而保證系統的正常運行，強大的功能，友好的界面對系統進行維護是今后系統充分發揮效力的關鍵，維護系統能夠讓系統更好的發揮功效。在選擇呼叫中心系統時，售后是一件很重要的事情，在客戶服務上一直都是遵循客戶至上的原則，購買后又任何問題都可以聯系售后，十分鐘響應，7*24服務，同時為每個項目提供2+1的服務，有專來軟件工作程和技術工程師隨時為您服務。
呼叫中心系統在設計時，要從根源上防止各類惡意或無意的黑客行為以及病毒侵襲，對外部接入設置安全檢查和過濾，內部坐席對主機的訪問設置驗證和有限授權并進行審計，防止未經授權的人員誤用或進行違紀活動。解決方案設計的經濟性呼叫中心解決方案在設計時必須以經濟為重要考慮因素，主要表現在兩個方面，一是設計的經濟性，二是使用和管理的經濟性，盡可能的節約投資和管理成本。系統的可靠性及穩定性可靠性、穩定性是呼叫中心系統設計的重要原則，產品采用合理架構設計及有效測試排查手段，保證整個系統達到高級別穩定性能，做到7×24h的全天服務，關鍵設備做到熱插拔、雙備份，達到通信運營要求水準。

應用于大型的電力設施時，應該具有較強的熱、動穩定性、足夠的絕緣強度、靈敏的操作性能，刀閘能夠進行分、合處理，能夠快的時間內進行的操作。對于電力系統中有接地刀閘的隔離開關，必須配備相應的連鎖設備，在人工和突發情況下能夠進行正確操作，在停電時應該先斷開隔離開關，然后進行人工或者自動的閉合接地刀閘的流程進行，保證發生意外情況時，能夠進行有效保護。在高壓隔離開關運行的過程中嚴格注意各個電路的連接點、閘口處接觸是否良好，定期檢查維修，保證閘嘴處不會出現過熱造成表面腐蝕的現象，監視溫度的蠟片有無嚴重熔化的情況的出現，同時還要注意對設備中應用的瓷瓶、瓷套管等設備進行檢查，看瓷體表面有無裂痕、破碎的狀況，及時的進行更換；對出現閃絡放電痕跡進行監控，并及時的解決。