電銷外呼系統不能忽視的功能就是對銷售人員工作情況的管理，一是管理者可以查看銷售通話情況和跟進記錄了解銷售人員的工作情況，通過智能質檢的應用，對銷售通話錄音實現全覆蓋質檢，進行業務分析和策略調整；二是銷售人員創建的客戶跟進可以分為多種狀態，例如建立聯系、商務談判、合同處理、正式客戶等等，長期未跟進或無效的客戶則根據規則回收至公海，銷售也可以根據需求在公海領取商機跟進。

云客服呼叫系統。是指服務商可以通過互聯網提供軟件服務，所有程序代碼都不需要使用者來部署安裝，使用者不需要購買硬件設備也不需要從運營商處租賃線路，僅需一臺電腦和簡單的終端設備并且接入互聯網即可使用，使用者也不需要對呼叫系統進行維護。其優點是部署成本低，上線周期短；且靈活性和可擴展性強，屬于一種輕資產的客服呼叫中心搭建方式。
呼叫中心在一個相對集中的場所，由一批服務人員組成的服務機構，通常利用計算機通訊技術，處理來自企業、服務對象的電話垂詢，尤其具備同時處理大量來話的能力，還具備主叫號碼顯示，可將來電自動分配給具備相應技能的人員處理，并能記錄和儲存所有來話信息。一個典型的以客戶服務為主的呼叫中心可以兼具呼入與呼出功能，當處理服務對象的信息查詢、咨詢、投訴等業務的同時。

當步進電機的定子一相繞組流過直流電流時，接近該相的轉子齒被定子相吸引，因產生的電磁轉矩大于負載轉矩，從而使轉子運動。當轉子轉動到電磁轉矩與負載轉矩平衡位置時，轉子就靜止不動了，此電磁轉矩也就把負載轉至需要定位的位置。然后再對下一相施加激磁電流，另外一個接近該相的轉子齒被吸引，負載被該相電磁轉矩驅動，移動1個步距角，到達下一個靜止位置。激磁相切換的次數與頻率決定了轉子旋轉的終角度與速度。步進電機的步距角由定子的相數與轉子的齒數決定，詳細內容將在下一章說明。