系統功能是不是可以滿足你的需求，這個可以要求提供體驗賬戶實際操作以下，在體驗的過程中有什么問題可以盡管提，如果對方很有耐心也很專業的解答你所有的問題的話，這個就可以考慮。付費的方式，現在云呼叫中心是按照坐席數量和使用時間來付費的，次使用可以支付短期費用，比如季度付、半年付，如果對方公司對自己的系統和服務有信心的話，一般會接受，如果對方公司一次性要求你們付長期大筆的費用，這個就需要謹慎考慮了。

在時間就是金錢的高鐵時代，還有很多同志浪費時間閱讀PLC這個專業權威的書籍或教材學習，甚至閱讀了多套后還是沒有入門，并且都是在這個行業有一定年限的人推薦的。學習PLC技術核心是操作，也就是先學馬上要習，“學而時習之”才能快樂看到自己的學習效果。在此說明“PLC書籍是浪費時間的祖宗”，PLC書籍對沒有基礎的同志沒有經典。尤其是還有我們同行大學教授要求“學習PLC技術必須要學好的基礎知識:電氣電路，數電模電，電力拖動，計算機通信技術。
自建客服呼叫系統。是指企業完全依靠自有團隊完成從軟硬件系統、設備選型采購，到通信線路租賃、鋪設，再到坐席建設以及后期技術團隊建設這一系統全流程的呼叫系統建設。一般為本地化部署方案，是傳統的呼叫系統搭建方式，優點在于按需定制、個性化程度高，且線路穩定、通話質量佳、數據安全性高；缺點在于投入成本高，而且建設周期長，需要專人維護，而且功能可擴展性和靈活性差。自建一般適合于業務規模穩定的大型企業、集團型企業、企事業單位等。