目前客戶需要隨機應變的呼叫中心都非常流暢除了售后服務外，還有銷售過程和顧客的交流。使用呼叫中心客服系統，其客戶的歷史記錄、通話錄音等也在呼叫中心中保存，保證與顧客交流信息的性。 例如，在找到銷售機會后，通過交互平臺向銷售人員進行跟進，銷售人員將跟進獲得的信息反饋給交互平臺。
與客戶打交道的人，不僅局限于以往在一定崗位上的客服人員，還包括遠程客服人員、銷售人員、業務等所有需要在互動中調動的人才，幫助大家順利開展業務， 呼叫系統交互平臺形成了不受空間和時間限制的服務人員網絡，包括銷售、。 通信技術手段使這些人能夠快速訪問交互平臺，大大提高了初次解決率和解決時間。

學習單片機需要動手，不是照著課本去死記硬背。所以學習單片機的個概念：確定好所學習的單片機具體型號。比如說，你要學習51單片機，你所確定的型號是STC89C52，這款單片機雖然比較老了，但是依然具有學習價值，DIP40封裝的STC89C52單片機如下圖所示：或者你選擇STM32單片機學習，比如STM32F103C8T6，LQFP48封裝的單片機如下圖所示：確定了單片機的具體型號之后，出來第二個概念：確定使用的編程環境。

其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。

時間繼電器又叫延時繼電器，功能介紹：當加入(或去掉)輸入的動作信號后，其輸出電路需經過規定的準確時間才產生跳躍式變化(或觸頭動作)的一種繼電器，時間繼電器按功能分為接通延時、斷開延時、瞬動延時等時間繼電器時間繼電器電氣符號與等效plc梯形圖接通延時應用電路圖等效PLC梯形圖在時間繼電器常開觸點上串聯一個燈泡，當它也可以串聯其它負載，比如接觸器、固態繼電器等，PLC梯形圖的表達方式與原理圖相同。設延時繼電器預設時間為10秒，按下常開按鈕,時間繼電器線圈得電并開始計時，10秒后時間常開觸點閉合，同時燈泡得電點亮，直到松開常開按鈕，時間繼電器線圈失電，常開觸點恢復常開，此時再回到原始狀態。
其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。