目前客戶需要隨機應變的呼叫中心都非常流暢除了售后服務外，還有銷售過程和顧客的交流。使用呼叫中心客服系統，其客戶的歷史記錄、通話錄音等也在呼叫中心中保存，保證與顧客交流信息的性。 例如，在找到銷售機會后，通過交互平臺向銷售人員進行跟進，銷售人員將跟進獲得的信息反饋給交互平臺。
與客戶打交道的人，不僅局限于以往在一定崗位上的客服人員，還包括遠程客服人員、銷售人員、業務等所有需要在互動中調動的人才，幫助大家順利開展業務， 呼叫系統交互平臺形成了不受空間和時間限制的服務人員網絡，包括銷售、。 通信技術手段使這些人能夠快速訪問交互平臺，大大提高了初次解決率和解決時間。

但就有沒有人能說出電的形狀、顏色、大小、重量來，這種看不見、摸不著的概念是抽象的。對于抽象的知識只要理解即可，不需要深究，否則進去了就不容易出來了.比如對于電壓、電動勢、電位、電流、電阻等，只要了解其概念，知道其單位，掌握測量方法就可以了.至于具體的研究方法、內部結構等，都用處不大，現在就不要學習，等以后有能力時間的時候再去學習。再舉個例子，我們電工學的第1章里，有個電理的計算公式R=pl／s告，它可以算出導線的電阻.剛開始做電工時，筆者認為這個公式很有用，但其實在實際工作中幾乎用不到這個公式，筆者已經做了三十多年電工，一次都沒有用過.在實際的工作中，導體是用它的截面積來表示的.實際的工作中是不問導線電阻的，而是問導線的平方數的，問多少平方的導線能夠通過多大的電流等。

其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。

變壓器分接開關有兩種，有載調節和無載調節。有載調壓開關可以在變壓器運行時調節分接頭位置，一般用在特殊用途的變壓器上，比如電弧爐等，國內常見的有17檔位、11檔位、9檔位等，都帶有自動和手動的調節機構。而一般配電用途的變壓器，都采用無載調壓分接頭開關，無載調壓只能在變壓器脫開電網后調節分接開關位置，常見的有3檔位的，也有5檔位的。今天咱們就來講一下無載調壓分接頭開關的調節方法。有一個口訣叫：高往高調，低往低調。
其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。