系統功能是不是可以滿足你的需求，這個可以要求提供體驗賬戶實際操作以下，在體驗的過程中有什么問題可以盡管提，如果對方很有耐心也很專業的解答你所有的問題的話，這個就可以考慮。付費的方式，現在云呼叫中心是按照坐席數量和使用時間來付費的，次使用可以支付短期費用，比如季度付、半年付，如果對方公司對自己的系統和服務有信心的話，一般會接受，如果對方公司一次性要求你們付長期大筆的費用，這個就需要謹慎考慮了。

對于工業場所，產品的穩定可靠性，還有耐用性，是非常重要的，畢竟工業設備價值比較貴重，需要長期24小時不斷電運轉，很多會連續工作十多年。PLC簡單易學易用單片機太麻煩，首先要有一定的電子電路基礎，往往軟件和硬件人員還分開，但是你要編寫軟件，一般也要知道一些硬件的東西，這個對于一般的工控人員而言，是比較費勁的，畢竟電氣和電子還是有一定差距的。如果針對某款工業設備來開發一款單片機控制板，也不是三天兩頭就可以制作好的，涉及到選型和調試等問題，穩定下來還真需要一段時間。
自建客服呼叫系統。是指企業完全依靠自有團隊完成從軟硬件系統、設備選型采購，到通信線路租賃、鋪設，再到坐席建設以及后期技術團隊建設這一系統全流程的呼叫系統建設。一般為本地化部署方案，是傳統的呼叫系統搭建方式，優點在于按需定制、個性化程度高，且線路穩定、通話質量佳、數據安全性高；缺點在于投入成本高，而且建設周期長，需要專人維護，而且功能可擴展性和靈活性差。自建一般適合于業務規模穩定的大型企業、集團型企業、企事業單位等。