客戶對法國賽蒙電暖氣常見問題的解答
1、設備是不是原裝進口的？
答：是。賽蒙電采暖設備是法國原裝進口的。
2、設備的熱效率是多少？
答：設備的熱效率在99.9%以上。因為賽蒙電采暖設備是直接加熱空氣，沒有任何介質的存在，電能直接轉換為熱能，所以熱轉換率近100%。
3、耗電量問題(即運行費用)？
答：由于法國賽蒙電采暖設備本身自帶溫度感應器和溫控器，所以當環境溫度達到您設定的溫度的時候，設備就自動停止運行；當環境溫度低于您設定的溫度的時候，設備會自動加熱直到達到所設定的溫度。
在一般情況下，在采暖初期和采暖末期(即室外溫度比較高的時候)設備的一天的實際工作時間大概在2～3小時左右，隨著室外溫度的不斷降低，設備一天的工作時間也不斷的增長，在室外溫度達到最低的時候設備一天的實際工作時間大概可能提高到13小時左右。所以當一臺設備24小時處于開啟狀態時，其一個采暖季每天的平均工作時間大概在7個小時左右。
我們對幾個全部運用法國賽蒙電采暖設備采暖的小區進行跟蹤調查發現用戶的一般使用費用在16～28元/采暖季?m2。
4、各型號所適用的面積？

建筑物情況 平均每平米的配置
新建房屋(樓房的中間層) 約80--100W/m2
新建房屋(樓房的底層或頂層) 約100--120W/m2
老房屋(樓房的中間層) 約130--150W/m2
老房屋(樓房的底層和底層) 約150--170W/m2
平房(有保溫) 約180-200W/m2
平房(沒有任何保溫) 200-220W/m2以上

5、設備投資大概是多少？
答：在一般情況下，對于新建樓房、別墅、保溫很好的建筑，初投資在80～120元/建筑m2。
6、設備的使用壽命是多少年？
答：設備的正常使用壽命在25年以上。
7、設備表面溫度是多少？
答：設備的表面溫度<70℃，隔欄溫度<100℃。在這種情況下，即便是小朋友不小心碰到設備便面也會自動把手離開而不會被燙傷。
8、在浴室使用安全問嗎？
答：設備的外殼保護等級為IP24，具有防水濺能力，可安裝在浴室的二類區域(見樣本上的圖)；設備的絕緣等級達到CLASS Ⅱ，為雙重絕緣保護。達到這個標準的所有設備均可以用在浴室(歐洲標準和中國標準均如此)。
9、設備的工作原理是什么？
答：設備加熱房間空氣是根據空氣的自然對流來均勻的加熱室內空氣的(看樣本上的圖)。熱空氣密度小，而冷空氣密度大，當冷空氣在設備內部被加熱以后不斷得從隔欄自動排出來，而冷空氣不斷的從設備下面的隔欄進入從而形成對流，直到從下面隔欄進入的空氣溫度達到設定室內溫度，設備停止加熱。
10、溫度的設定方法？
答：選擇適合自己的溫度檔位，操作方法見使用說明書及上面第二點--電采暖設備的使用方法。
11、設備一天的運行時間是多長？
答：當一臺設備24小時處于開啟狀態時，其一個采暖季平均每天的工作時間大概在7個小時左右。(具體請查看問題“3”的回答)
12、多長時間能達到設定溫度
答:在設備開啟后10分鐘左右人體就會有溫暖的感覺，大約1小時左右就能夠使整個房間的溫度達到穩定的設定溫度。
13、設備的保修期是多少年？
答：設備的保修期為2年。
14、為什么不接地？
答：因為設備絕緣等級達到CLASS Ⅱ，為雙重絕緣設備，按照國家標準或歐洲標準此類設備都禁止接地。
15、安裝時有什么要求？
答：安裝請嚴格按照安裝使用說明書進行。特別要提醒用戶安裝的高度一定要嚴格滿足說明書中的要求，設備的前面50cm內不要有任何的遮擋物，不然會影響采暖效果和采暖舒適度。
16、設備外殼材質
答：設備為鋼制外殼，涂有防銹漆、環氧樹脂涂層，不脫漆，不褪色，堅固耐用，易于清理。
   17、和斯寶亞創的區別
答：斯寶雅創是德國品牌，但至今為止，在歐洲沒有電采暖器生產廠。目前在中國銷售的同類產品為天津生產（從歐洲進出口統計數字看到，部分產品為出口到歐洲再返回到中國）。
與其比較，法國賽蒙是有50多年的生產歷史，在法國有2個現代化工廠。目前在中國銷售的產品全部是真正的原裝進口，全部系列產品具有CCC認證（真實有效）。產品質量可靠、技術先進，同時具有專業的服務。
   18、與艾美特等國產高端品牌的區別
答：艾美特等國產品牌大部分產品是電暖器，雖然近年來有些品牌已開始生產對流式產品（或叫歐式產品），但僅僅是外觀相近。
賽蒙與這類產品的主要區別是：
? 加熱元件不同：賽蒙的加熱元件，加熱絲被密封，因為不會被氧化所以產品壽命不同，因為無光所以沒有光能損失，熱效率更高；
? 控制方法不同：艾美特等國產品牌一般采用檔位控制加熱量，新產品中也有采用了高低溫度點控制（如：16oC--22oC）。賽蒙的溫度控制是用戶可以在7--26oC之間任意選擇需要的室溫，控制精度±0.5oC，從而可以實現在滿足采暖需要的前提下最大的節省能源。
? 使用場所不同：艾美特等國產品牌叫電暖器，僅僅是給室內加加熱，一般適用于對舒適性要求不高的場所；賽蒙是采暖設備，無論是南方還是北方，是可以用來主采暖并能保證采暖溫度和舒適度的產品。用戶可以買一臺臨時使用，更多用戶是在裝修中為整套房子采暖選配。
? 安全等級不同：賽蒙電采暖器的電氣安全等級高于艾美特等國產品牌電暖器，防護等級IP24、Class II，符合我國和國際相關標準，可以適用于衛浴室的采暖，是替代浴霸的最好選擇。

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